服务，企业发展的助推器

　　5月20日，中国城市燃气协会第三期《燃气服务导则》宣贯培训，在绿色簇拥、景色怡人的甘肃中石油昆仑燃气有限公司职工培训中心——中国城市燃气协会兰州基地开班。

　　本次培训班为期2天，专门为甘肃昆仑公司举办，中燃协安排资深专家授讲，协会迟国敬秘书长特别安排出时间亲临现场讲解《国内外燃气发展概况》，着实体现了中燃协对甘肃昆仑公司发展的热情关注和有力支持。

　　参加宣贯培训的人员是各直、托管公司主管领导；各公司综合办公室负责人；各服务站站长、综合管理员；经营服务部门负责人、销售店面店长；维抢修部门负责人、用户接待人员；CNG加气站站长、部分班组长；客户服务中心、售后服务中心、后勤服务中心的负责人及客户管理人员等，共计97人。甘肃昆仑公司总经理、党委书记杨红心，党委副书记兼纪委书记鄂悦英，工会主席伏堆祥，都挤出时间参加听讲，副总经理张志明更是全程陪听，并代表甘肃昆仑公司在开班仪式上讲话，也充分体现了甘肃昆仑公司领导班子对《燃气服务导则》宣贯培训的重视程度；对服务在企业发展中的重要性的高度认识。

　　《燃气服务导则》属国家标准，由中燃协组织，20家单位参与（甘肃公司在其中），26位各燃气行业的专家为主要起草人共同完成了起草工作。本标准于2012年11月5日，由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会共同发布，2013年6月1日起实施。

　　此标准规定了燃气服务的术语和定义、总则和基本要求，以及“指导性、安全性、透明性、及时性、公平性”服务原则。适用于管道燃气经营企业、瓶装燃气经营企业和燃气汽车加气经营企业。通过对《燃气服务导则》的宣贯培训，定将对甘肃公司发展起到强有力的引领与推动作用。